Perkhidmatan selepas jualan
Pemulangan dan Pertukaran
Kami ingin anda berpuas hati 100% dengan produk kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan produk tersebut, anda mempunyai 30 hari untuk memulangkannya kepada kami dan kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya. Kami yakin anda akan menyukai mereka sama seperti kami!
Kelayakan
1. Kami mempunyai dasar pemulangan 30 hari, yang bermakna anda mesti menghantar permohonan pemulangan dalam masa 30 hari selepas pakej dihantar. Kami tidak akan menerima sebarang pemulangan selepas 30 hari dari tarikh penerimaan barang.
2. Untuk layak untuk pemulangan, item anda mesti dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga perlu resit atau bukti pembelian.
3. Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di [email protected]. Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar anda arahan tentang bagaimana dan di mana untuk menghantar pakej. Item yang dipulangkan kepada kami tanpa memohon pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
4. Apabila anda mula-mula merujuk permohonan pengembalian, pastikan untuk menghubungi kami dalam masa dua minggu supaya kakitangan perkhidmatan pelanggan kami dapat menghubungi anda dan membantu anda menyelesaikan masalah selepas jualan.
* Anda boleh menghubungi kami di [email protected] pada bila-bila masa untuk sebarang pertanyaan mengenai pengembalian.
Kerosakan dan Isu
Sila semak pesanan anda sebaik sahaja diterima. Jika item tersebut rosak, cacat, atau anda menerima item yang salah, sila hubungi kami segera supaya kami dapat menilai masalah dan membetulkannya.
Pengembalian Wang
1. Setelah pengembalian dihantar, pastikan untuk memberikan kami nombor penjejakan dan pengangkut logistik melalui e-mel.
2. Setelah menerima dan memeriksa pengembalian anda, kami akan menghantar e-mel kepada anda memberitahu bahawa kami telah menerima pengembalian anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang status pengembalian wang.
Dalam beberapa kes, tiada pengembalian wang atau hanya pengembalian wang sebahagian akan diberikan: (jika berkenaan)
Tanda jelas penggunaan
Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian disebabkan oleh alasan selain daripada kesalahan kami
Mana-mana item yang dikembalikan lebih dari 30 hari selepas penghantaran
3. Jika pulangan anda diluluskan, anda akan dikembalikan secara automatik melalui kaedah pembayaran asal. Sila ambil perhatian bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin juga memerlukan sedikit masa untuk memproses dan mengeluarkan pengembalian wang.
4. Kami akan memproses semua pulangan dan pengembalian wang dalam masa 5 hari bekerja, tetapi mungkin ada kelewatan disebabkan kakitangan yang terhad. Jika anda tidak menerima pengembalian wang anda dalam masa 15 hari, semak dengan kad kredit atau bank anda untuk memastikan masalah tidak berpunca dari pihak mereka. Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian wang anda, sila hubungi kami di [email protected].
Tukar
Dasar tukaran kami sah selama 30 hari. Jika anda perlu menukar item, item tersebut mesti dalam keadaan asalnya. Jika sudah 30 hari sejak paket anda dihantar, malangnya kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan tukaran untuk anda.
Cara yang paling cepat untuk memastikan anda menerima item yang diingini adalah dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui emel: [email protected]. Setelah pulangan diterima, beli item baru secara berasingan.
Catatan Tambahan
1. Jika anda tidak ingin barang yang dibeli atau telah memilih barang yang salah, anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang ditanggung. Oleh itu, sila semak maklumat produk dengan teliti. Kami sangat menghargai kesabaran anda.
2. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan membayar kos penghantaran untuk pulangan dan pertukaran kecuali barang tersebut rosak atau cacat apabila dihantar kepada anda, paket hilang atau rosak, dll.
3. Sila jangan menghantar pulangan ke alamat pada paket. Ini bukan alamat pulangan dan akan mempengaruhi pemprosesan pulangan anda.
4. Hanya ada satu peluang untuk pulangan dan pertukaran. Sila sahkan sebelum memulangkan.
Hubungi Kami
Sila hantar pertanyaan tentang dasar pemulangan kepada [email protected].
Kemaskini Terakhir
Dikemaskini pada 11 September 2024