사후 서비스

반품 및 교환

우리는 여러분이 우리의 제품에 100% 만족하길 바랍니다. 제품에 만족하지 않으시면, 30일 이내에 저희에게 반품하실 수 있으며 전액 환불해 드립니다. 우리는 여러분이 우리의 제품을 사랑하게 될 것이라고 확신합니다!

자격

1. 저희는 30일 반품 정책이 있으며, 이는 패키지가 배송된 후 30일 이내에 반품 신청서를 제출해야 함을 의미합니다. 상품 수령일로부터 30일이 지난 후에는 어떤 반품도 받지 않습니다.

2. 반품을 위해서는 귀하의 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 붙어 있어야 하며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명이 필요합니다.

3. 반품을 시작하려면, [email protected]으로 연락하실 수 있습니다. 반품이 승인되면 패키지를 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드리겠습니다. 먼저 반품 신청을 하지 않고 저희에게 반품된 상품은 수락되지 않습니다.

4. 반품 요청을 처음 시작할 때, 고객 서비스 직원이 여러분에게 연락하여 애프터 서비스 문제를 해결할 수 있도록 2주 이내에 저희에게 문의하시기 바랍니다.

* 반품에 관한 질문이 있을 경우 언제든지 [email protected]으로 저희에게 연락하실 수 있습니다.

손상 및 문제

수령 시 주문을 확인하시기 바랍니다. 만약 품목이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받았다면, 즉시 저희에게 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 해 주십시오.

환불

1. 반품이 발송된 후, 반드시 추적 번호와 물류 운송업체를 이메일로 저희에게 제공해 주십시오.

2. 반품을 수령하고 검사한 후, 반품을 수령했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 상태에 대해 알려드리겠습니다.

경우에 따라 환불이 없거나 부분 환불만 제공될 수 있습니다: (해당되는 경우)

명백한 사용 흔적

원래 상태가 아닌 품목, 저희의 잘못이 아닌 이유로 손상되거나 부품이 누락된 품목

배송 후 30일이 초과하여 반품된 품목

3. 반품이 승인되면 원래 결제 방법을 통해 자동으로 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 발급하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 염두에 두십시오.

4. 모든 반품 및 환불은 5영업일 이내에 처리되지만, 인력 부족으로 인해 지연될 수 있습니다. 15일 이내에 환불을 받지 못했다면, 귀하의 신용카드나 은행에 확인하여 문제가 그쪽에 있는지 확인하십시오. 이 모든 것을 시도했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우, [email protected]으로 문의해 주십시오.

교환

저희 교환 정책은 30일 동안 유효합니다. 품목을 교환해야 하는 경우, 품목은 원래 상태여야 합니다. 패키지가 배달된 지 30일이 지난 경우, 불행히도 교환 서비스를 제공할 수 없습니다.

원하는 품목을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하는 것입니다: [email protected]. 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하십시오.

추가 노트

1. 구매한 상품을 원하지 않거나 잘못 선택한 경우 발생한 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. 따라서 상품 정보를 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다. 귀하의 인내에 대단히 감사드립니다.

2. 상품이 파손되었거나 결함이 있거나, 패키지가 분실되었거나 손상된 경우가 아니면 반품 및 교환의 배송비는 저희가 지불하지 않을 것임을 알려드립니다.

3. 반품을 패키지에 있는 주소로 보내지 마십시오. 이곳은 반품 주소가 아니며 귀하의 반품 처리에 영향을 미칠 것입니다.

4. 반품 및 교환은 한 번만 가능합니다. 반품하기 전에 확인해 주십시오.

문의하기

환불 정책에 대한 질문은 [email protected]으로 보내주시기 바랍니다.

최종 업데이트

2024년 9월 11일 업데이트